DEREGRESOS.COM con razón social COMERCIALIZADORA DEREGRESOS ROMA S.A. DE C.V. con domicilio en Avenida Revolución número 300, piso 2, interior 400, Colonia Revolución, C.P. 42060, Pachuca de Soto, Hidalgo, es una empresa pensada y creada para ti, por lo cual para poder brindarte un servicio 100% personalizado y de calidad, te presentamos los siguientes Términos y Condiciones, que regularán la relación entre DEREGRESOS.COM y tú como usuario.
Para el entendimiento total de este contrato de Términos y Condiciones, te presentamos las siguientes definiciones:
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a) Aviso de Privacidad: Política de recopilación y uso de datos personales, publicada en la Página Web.
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b) Correo Electrónico: [email protected]
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c) Página Web: www.deregresos.com
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d) DEREGRESOS.COM: Empresa prestadora del servicio a través de la aplicación móvil a la página de internet.
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e) Servicios: Servicios solicitados por el usuario a través de la aplicación móvil, página web o vía correo electrónico.
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f) Usuario: Persona física o moral que adquiere o solicita los servicio de DEREGRESOS.COM a través de la aplicación o sitio web.
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g) Transportistas: Personas físicas o morales, encargadas de la prestación del servicio de regreso de las mercancías.
h) Operador: Persona encargada de regresar tu mercancía.
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i) Viajes Disponibles: Catálogo de transportes disponibles para realizar el regreso de tu mercancía que se ofertan.
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j) Aseguradora: Empresa encargada de brindar seguro de cobertura amplia para tu mercancía durante el transporte de la misma.
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k) Orden de Servicio: Documento que contiene las características e información de tu viaje.
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l) Datos Personales: Información relacionada contigo, que sirve para identificarte y distinguirte de los demás.
SERVICIO Y OBJETO
DEREGRESOS.COM busca siempre ser el enlace número uno a nivel nacional entre empresarios y proveedores dedicados al ramo del transporte de mercancías y logística, a través de la creación de una extensa cartera de proveedores, la cual permite generar rutas que ayuden a nuestros clientes a optimizar sus viajes para transportar mercancía de ida y vuelta.
La adquisición de los regresos a través de la aplicación o página web será única responsabilidad del usuario.
Recuerda que no somos una aplicación de transportación. Con nosotros seleccionarás el regreso que más te convenga eligiendo al transportista que se adapte a tus requerimientos y especificaciones para el traslado de tus mercancías, realizando el pago del mismo a través de la aplicación, vía web, por transferencia o depósito bancario, pago que será registrado inmediatamente en nuestros servidores, una vez que
DEREGRESOS.COM vea reflejado tu pago, se obtendrá un número de orden que será enviado al Transportista, recibiendo posteriormente un mail en tu correo electrónico en el cual se indique tu número de orden y número de póliza de seguro para tu carga.
Si en alguna ocasión el transportista se niega a brindarte el servicio contratado, o incumple con lo pactado sobre las características del regreso, comunícate con nosotros de inmediato a través del correo electrónico o los números proporcionados para que podamos dar seguimiento y solución tu solicitud.
PAGOS
En
DEREGRESOS.COM se ofertarán regresos exclusivos con el mejor precio y calidad, sujetos a los Términos y Condiciones publicados en la página web, los cuales podrán variar sin previo aviso. Pero no tienes nada de qué preocuparte, siempre te serán aplicados los precios que estén vigentes al momento de tu selección.
El pago del regreso contratado a través de
DEREGRESOS.COM será de conformidad con el precio publicado al momento de la compra en la aplicación.
DEREGRESOS.COM, de acuerdo con los Transportistas, se reserva el derecho a modificar los precios sin previo aviso, basándose en la fluctuación del mercado.
La forma de pago será vía electrónica con cargo tu tarjeta de crédito o débito, por medio de transferencia bancaria o depósito bancario, según tu elección, recuerda que esta forma será enunciativa más no limitativa. Solo tendrás dos horas para realizar el pago una vez que se genere tu ficha, si posterior a ese tiempo
DEREGRESOS.COM no ve reflejado tu pago no se generará número de orden y ese regreso quedará liberado.
En dado caso que hayas realizado tu pago y DEGRESOS.COM no se vea reflejado comunícate con nosotros de inmediato a través del correo electrónico o los números proporcionados para que podamos dar seguimiento y solución tu solicitud.
Al momento de pagar el regreso, aceptas que un servicio intermediario de cobranza sea el que procese el pago mediante la forma que él indique. Así mismo reconoces que cualquier falla relativa a estas modalidades de pago, serán responsabilidad exclusiva de dicho intermediario.
En los casos en que la forma de pago elegida por el usuario no permita procesar adecuadamente el pago,
DEREGRESOS.COM queda libre de responsabilidades de entregar el número de orden correspondiente.
Se tendrá por contratado el servicio en el momento en que realices el pago y recibas el número de orden relativo a tu regreso, independientemente de si el transportista recibió o no el mail indicativo.
Bajo ninguna circunstancia se admitirá el pago directamente al transportista, siempre deberá realizarse a través de la aplicación o la página web o transferencia bancaria. De no ser así,
DEREGRESOS.COM se deslinda de cualquier responsabilidad generada e invalida automáticamente cualquier tipo de relación que pudiera darse entre tú y el establecimiento.
ASPECTOS GENERALES DE LOS SERVICIOS
A. De la contratación.
Para poder acceder a los beneficios otorgados por
DEREGRESOS.COM es necesario que realices tu registro en la aplicación o página web a través del llenado de un formulario con datos personales y una identificación oficial que proporciones al momento de realizar tu registro. Si deseas conocer más acerca de los datos recabados y su tratamiento consulta el Aviso de Privacidad relativo que se encuentra en la página web.
Una vez dentro de
DEREGRESOS.COM podrás acceder a un menú de viajes con un extenso catálogo de transportistas y destinos. Posterior será necesario que selecciones tu origen y destino, enviándote una sección en la que puedas cotizar tu viaje.
Al momento de finalizar este proceso y aceptando la ventana emergente correspondiente se tendrá por entendido que aceptas todos los términos y condiciones planteados en el presente instrumento.
Al seleccionar y confirmar tu regreso, deberás realizar el pago de conformidad a lo estipulado en el apartado relativo anterior.
Una vez realizado el pago, obtendrás tu número de orden y número de póliza de seguro, relativos por el servicio de regreso que elegiste.
B. De la información de la contratación.
La información generada por tu compra, tal como cantidad y selección de los productos, dependerá únicamente de ti, por lo que cualquier omisión o error en la solicitud de tu regreso y las consecuencias derivadas de ellos serán responsabilidad tuya.
C. Del servicio.
DEREGRESOS.COM no garantiza la calidad, sustitución, cambio de los elementos contratados o tiempo de entrega en los regresos. Quedando al 100% como responsable de lo antes mencionado, el transportista elegido por ti para la prestación de los servicios.
D. Vigencia de los servicios.
El número de orden que obtuviste al realizar tu pago del regreso tendrá una vigencia inmediata. Por lo cual no podrás realizar ningún tipo de cambio. Una vez concluido,
DEREGRESOS.COM se deslinda de cualquier tipo de reclamo derivado del no aprovechamiento del servicio en tiempo y forma.
Tú reconoces que
DEREGRESOS.COM tiene el derecho de modificar, aumentar, disminuir o eliminar en cualquier momento cualquiera de sus servicios y/o en su caso de modificar, aumentar, disminuir o eliminar en cualquier momento cualquiera de las condiciones requeridas para utilizar y/o comprar cualquiera de sus paquetes.
FACTURACIÓN
Todos los pagos recibos en
DEREGRESOS.COM, por concepto de prestación de servicios serán facturados.
Si en algún momento requieres los recibos fiscales, siente seguro pues contarán con todos los requisitos de la legislación aplicable. Únicamente deberás ingresar al apartado dentro de la aplicación o la página web para inmediatamente recibir tu factura, una vez llenados los datos necesarios. Recuerda que por disposición oficial, las facturas sólo se emitirán dentro del mismo mes en que hayas realizado el pago, y se enviarán posteriormente de que
DEREGRESOS.COM cuente con un comprobante de pago. Sólo podrás hacer cambios y/o cualquier rectificación en los datos de la factura dentro del mismo mes natural del envío de la misma, solicitándolo en el mismo apartado en donde elaboraste tu factura o vía correo electrónico.
ENTREGAS
DEREGRESOS.COM al ser una empresa meramente intermediaria que tiene por objeto la obtención de beneficios realizando la adquisición de regresos de mercancías a precio preferencial, se deslinda completamente de cualquier inconveniente relativo al tiempo de entrega, calidad, cantidad, cambio, sustitución o modificación en las mercancías que pudiera suscitarse al momento de la entrega realizada por el establecimiento, pero garantiza el bienestar de tus mercancías con un seguro de cobertura amplia contratado automáticamente con la Aseguradora.
CANCELACIONES
Por ninguna circunstancia habrá cancelaciones de ningún tipo ya que desde que accediste a tu cuenta seleccionarás el regreso que más te convenga eligiendo al transportista que se adapte a tus requerimientos y especificaciones para el traslado de tus mercancías, realizando el pago del mismo a través de la aplicación, vía web, por transferencia o depósito bancario, pago que será registrado de inmediato y se harán los trámites necesarios para llevar tu mercancía al lugar que tú mismo seleccionaste.
CAPACIDAD
DEREGRESOS.COM y todos los servicios que ofrecemos, están reservados y dirigidos únicamente si tienes más de 18 años y no te encuentras en estado de interdicción, declarado incapaz por autoridad competente o si tus facultades están limitadas. De no ser así, tus padres o tutores serán los responsables de la supervisión de tus acciones y conductas al utilizar la aplicación.
Si otorgas autorización a alguien más para acceder a tu cuenta y tus medios de pagos,
DEREGRESOS.COM se deslinda en su totalidad a los regresos adquiridos por ellos. Recuerda que la protección de tus datos personales está garantizada bajo los más altos estándares de seguridad de acuerdo a lo establecido en el Aviso de Privacidad relativo, el cual puedes encontrar en el sitio web.
RESPONSABILIDAD
Nosotros como
DEREGRESOS.COM nos comprometemos a siempre tener actualizada la aplicación y página web junto con sus contenidos, al igual que los controles de seguridad, buscando que tengas la mejor experiencia de compra sin que se vean vulnerados tus datos personales.
Si en algún momento la aplicación o la página web presentan fallas para ingreso, no te preocupes, puede que se trate de dificultades técnicas o fallas de internet externas a notros. En estos casos siempre buscaremos restablecer los servicios de la manera más rápida posible, pero no podrá imputarse a nosotros ningún tipo de responsabilidad por errores u omisiones contenidos.
En
DEREGRESOS.COM no seremos responsables por ningún daño o perjuicio derivado del uso de la aplicación o la página web, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa los daños causados por malware, virus, directos, indirectos, morales, especiales o consecuenciales que resulten del uso de ellos o de la imposibilidad para usarlo, o cualquier información incorrecta o incompleta que se pueda mostrar en la aplicación o en la página web.
Así mismo, cualquier elemento que sea descargado por ti través de la aplicación o la página web, será bajo tu propia discreción y riesgo, por lo que serás el único responsable de cualquier daño a tu dispositivo móvil, computadora, equipo o sistema, así como por la pérdida o afectación de datos contenidos en los mismos.
COMERCIALIZADORA DEREGRESOS ROMA S.A. DE C.V., no será responsable por el robo total o parcial, así como cualquier accidente que llegara a suceder durante el viaje, únicamente se proporcionarán los datos necesarios para contactar al seguro responsable de el o los siniestros.
USO ADECUADO DE LA CUENTA
Tú te comprometes a utilizar y acceder a la aplicación y página web y a hacer uso de nuestros servicios conforme a lo establecido en las leyes, la moral, las buenas costumbres y el orden público de México, por lo que te obligas a abstenerte de utilizar nuestras plataformas para realizar actos con fines o efectos ilícitos, lesivos de derechos e intereses de terceros o con fines clandestinos o que de cualquier forma puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la aplicación y la página web y los servicios o impedir su uso normal de los demás usuarios, en cuyo caso COMERCIALIZADORA DEREGRESOS ROMA S.A. DE C.V. podrá, al tener conocimiento de dicho uso, suspenderte los servicios inmediatamente después de que en
DEREGRESOS.COM hayamos obtenido dicho conocimiento.
PENALIZACIÓN POR MAL USO DE LA CUENTA
Al momento de hacer uso inadecuado de la cuenta y realizar actos ilícitos, lesivos de derecho e intereses de terceros se te penalizará con un 20% del total de la operación.
PROHIBICIONES DE USO
De manera enunciativa, más no limitativa tú como usuario te obligas y aceptas estar de acuerdo en no utilizar
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i) Introducir, publicar, enviar por correo electrónico o de otra manera transmitir cualquier Contenido que vaya en contra de las leyes aplicables, la moral, las buenas costumbres, perjudique, amenace, abuse, ataque, difame, calumnie, viole la privacidad de terceros, genere odio racial y/o étnico y/o religioso o que cualquier otra manera sea contrario a lo establecido en estos Términos y Condiciones, en cuyo COMERCIALIZADORA DEREGRESOS ROMA S.A. DE C.V. podrá, al tener conocimiento de dicho uso, suspender los servicios al usuario inmediatamente después de que haya obtenido dicho conocimiento, y tú como usuario tendrás cinco días naturales para remediar dicho uso o expresar ante COMERCIALIZADORA DEREGRESOS ROMA S.A. DE C.V. lo que a y derecho convenga;
ii) hacerte pasar por otra persona o entidad, introducir datos falsos, alterados o distorsionados ocasionando el error, la confusión, el malentendido o el engaño;
iii) introducir, publicar, enviar correos electrónicos o de otra manera transmitir cualquier contenido al que no se tenga derecho de transmitir;
iv) utilizar el Contenido de forma, con fines o efectos contrarios a las leyes aplicables a Pachuca de Soto, Hidalgo, tu lugar de residencia o el lugar desde donde se acceda e a los servicios, la moral, las buenas costumbres y/o al orden público;
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Por tanto eres el encargado de actualizar la aplicación cada que se encuentre disponible una nueva versión y de tener un dispositivo que sea compatible con nuestras funciones. No podemos garantizar que
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QUEJAS, SOLICITUDES E INCONFORMIDADES
Siempre que tengas alguna queja, solicitud o inconformidad, deberás notificarla al correo electrónico lo más pronto posible y en un lapso no mayor a 5 días, siempre que no se especificaran en el presente instrumento plazos para situaciones en particular, casos en los que deberás tomar en cuenta las fechas estipuladas.
De no recibir ningún tipo de queja, solicitud o inconformidad en los tiempos establecidos, se entenderá que se tendrán por aceptados todos los puntos del presente contrato.
POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
En
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JURISDICCIÓN
Si en algún momento se llegara a dar algún tipo de controversia entre tú y
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Si tienes alguna duda particular respecto a este instrumento de Términos y Condiciones, ponte en contacto con nosotros a través del correo electrónico y buscaremos la manera de, dentro de nuestras posibilidades, resolverlas.
Leído que fue el presente en su totalidad, tú como usuario manifiestas que estás en total aceptación de los términos y condiciones expresadas y quedas sujeto a cualquier obligación que derive de presente al hacer uso de
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